一、本栏目受理个人和企业在办事过程中对法规、政策和办事程序等方面问题的咨询。
二、本栏目对问题的回复是一种指导性意见，不具有法律效应。
三、对下列来信范围不予受理：
1、违法宪法和法律法规规定的；
2、煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；
3、捏造或歪曲事实，散布谣言，扰乱社会制度的；
4、公开侮辱他人，捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的；
5、反映非行政管辖范围内问题的；
6、不属于政务职能范畴的；
四、注意事项：
1、信件内容要一事一件，提交信件成功后，工作人员会及时处理，请不要再重复提交；同时将您的受理编号及查询码妥善保存，以备查询办理结果。
2、反映有关情况应按规定格式填写，并留下真实联系方式，以便在受理过程中进一步了解情况，您的个人信息会受到保护；反映问题，要客观公正，用语文明，具体详细，特别是要写明信件有关的时间、地点、事实、力求简明扼要，字数不要超过1000字。
3、一般情况下，您的来信将在受理之日起30日内办结；情况复杂的，可以适当延长不超过30日的办理期限。（详见《国家信访条例》第三十三条，三十四条，三十五条）
4、当您写信选择了同意公开来信内容，相关部门办理信件时认为来信内容和回复意见可以公开，那么您的来信及回复意见将在您的写信栏目网页上向社会公开。
5、您需要承担因您的信件内容而直接或间接引起的法律责任。